Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (per exemple sobre l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.). Aquest tràmit ho facilita.

En termini

Requisits prealables

No cal complir cap requisit específic.

Prètz / Taxa

Sense cost.

Documentacion a aportar

Documentació complementària que considereu pertinent.

Comence

Entà tramitar per internet

Cau un servici d'identificacion digitau arreconeishuda: idCAT Mobil, certificat digitau o Cl@ven

Mès informacion

Descripcion

La ciutadania té dret a formular queixes, suggeriments i propostes d'actuació o millora amb relació al funcionament dels serveis públics (p.ex. estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, etc.).

Organisme competent / Responsable

Ens en el qual es dirigeixi la petició.

Airau tramitadora

La unitat responsable de la tramitació dependrà del motiu de la sol·licitud.

Qual lo pòt demanar

La persona interessada o el seu representant degudament acreditat/da.

Canaus de tramitacion

Electronic / Presenciau / Corrèu postau

Estan obligats a l'ús del canal electrònic en les seves relacions amb les Administracions Públiques, els subjectes de l'art. 14.2 de la Llei 39/2015, així com aquells que s'estableixin reglamentàriament.

Si voleu tramitar la petició electrònicament cal que disposeu d'un certificat digital. Us caldrà iniciar la tramitació tot emplenant el formulari web i signant-lo digitalment.

Podeu consultar els certificats digitals admesos pel validador del Consorci AOC

De tots els sistemes d'identificació disponibles la manera més senzilla de tramitar és mitjançant l'IdCat Mobil, que facilita la identificació i signatura electròniques a través de dispositius mòbils, i es pot utilitzar per a fer tràmits amb les administracions i ens que integren el sector públic de Catalunya Vídeo explicatiu de com sol·licitar-lo.

I si no tinc certificat, i no el puc aconseguir?

Descargar era sollicitud entà tramitacion presenciau

Periòde der an que se pòt demanar

Durant tot l'any.

Termini de sollicitud

No n'hi ha.

Normatiu

Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.

Termini de Resolucion

El termini màxim és de tres mesos amb caràcter general, des de la data en què la queixa, suggeriment o proposta hagi tingut entrada en el registre electrònic de l'Administració o Organisme competent per a la seva tramitació.

Silenci administratiu

Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Normatiu deth silenci administratiu

Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Vies de reclamacion

Les ordinàries del procediment administratiu.

Informacion basica sobri emparament de donades:

En compliment del previst a l’article 11 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, en relació amb l’establert a l’article 13 del Reglament General de Protecció de dades , l’informem que les seves dades són necessàries per a la gestió del tràmit o prestació del servei que esteu realitzant.

Al respecte, s’indica que ${NOM_COMPLERT} és el responsable del tractament d’aquestes dades personals, que conservarà de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada cas.

Així mateix s’informa de la possibilitat d’exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i limitació mitjançant la remissió d’un escrit dirigit per mitjans electrònics (${E_MAIL}), o en format paper, ja sigui presencialment o per correu postal a l’adreça següent: ${ADREÇA}, ${CODIPOSTAL}, ${MUNICIPI}, (${PROVINCIA})

Entà mès informacion, consulte era nòsta politica de privadança

Actualizada eth 09/06/2021